Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r. Polityka wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony luxcardetailing.pl, kontaktu ze studiem oraz wysyłania zapytania o usługę.

Administratorem danych osobowych jest MALKA sp. z o.o., ul. Zawiszy Czarnego 18A, 65-387 Zielona Góra, NIP 9291861673, prowadząca studio Lux Car Detailing.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na [email protected]. Adres studia: ul. Batorego 118B, Zielona Góra. Dane do zapytań o usługi znajdziesz również przy formularzu i na stronie Kontakt.

Po użyciu przycisku wysyłania dane formularza są przekazywane do serwera i zapisywane jako zgłoszenie w systemie studia. Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnione osoby po zalogowaniu. Potwierdzenie zapisu nie oznacza rezerwacji terminu. Samo wpisywanie danych nie wysyła ich do studia; treść formularza nie jest zapisywana w adresie strony, cookies ani pamięci lokalnej przeglądarki.

Formularz wymaga JavaScript oraz połączenia z serwerem. Alternatywą jest kontakt telefoniczny lub napisanie bezpośrednio na adres e-mail podany przy formularzu. Zdjęcia można przesłać osobno e-mailem; formularz nie przyjmuje załączników.

W formularzu kontaktowym wymagane są adres e-mail i opis zapytania. Imię, telefon oraz informacje o samochodzie są opcjonalne. Przy bezpośrednim kontakcie e-mailowym administrator otrzymuje także adres nadawcy i dobrowolnie dołączone załączniki. Jeżeli dla formularza skonfigurowano powiadomienia e-mail, dane zgłoszenia mogą być przekazane również przez system pocztowy studia.

Nie przesyłaj numeru PESEL, skanów dokumentów ani informacji o zdrowiu. Przed dołączeniem zdjęć usuń zbędne dane osób trzecich i rozważ zasłonięcie twarzy oraz tablic rejestracyjnych, jeśli nie są potrzebne do wyceny.

Zapytania o wycenę, zakres prac lub termin, składane przez osobę zamierzającą zawrzeć umowę, obsługujemy w celu podjęcia działań na jej żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Inna korespondencja, w tym kontakt z przedstawicielami firm, może być obsługiwana na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dobór podstawy zależy od treści zapytania.

Zapewnienie prawidłowego wyświetlania i technicznego działania serwisu, jego bezpieczeństwo oraz diagnozowanie błędów mogą wymagać przetwarzania danych technicznych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na utrzymaniu sprawnego i bezpiecznego serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi mogą być zachowane w tym celu na tej samej podstawie. W przypadku zawarcia umowy obowiązki podatkowe i rachunkowe podlegają odrębnym przepisom (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Nie uzależniamy obsługi zapytania od zgody marketingowej ani od „akceptacji” polityki prywatności. Polityka wyjaśnia zasady przetwarzania, a nie stanowi umowy. Formularze nie zapisują użytkownika na newsletter i nie służą do zbierania zgód marketingowych. Jeżeli w przyszłości uruchomimy komunikację marketingową, otrzymasz osobną informację o jej zasadach i — gdy będzie to wymagane — osobną możliwość wyrażenia zgody.

Zgłoszenia z formularza są przechowywane w bazie serwisu i mogą znajdować się w jej kopiach bezpieczeństwa. Osoby upoważnione mogą je przeglądać, obsługiwać i usuwać w panelu. Korespondencja wysłana e-mailem oraz załączniki znajdują się również w systemach pocztowych nadawcy i odbiorcy. Zasady działania poczty użytkownika określa jej dostawca.

Dane z zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, ustalenia zakresu usługi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Usuwamy je wcześniej, gdy nie są już potrzebne i nie istnieje obowiązek prawny uzasadniający dalsze przechowywanie.

Jeśli zapytanie prowadzi do zawarcia umowy, dokumentację związaną z usługą przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych oraz właściwych terminów przedawnienia roszczeń. Dane techniczne zapisane w logach oraz dane objęte kopiami zapasowymi mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, odtworzenia danych po awarii i utrzymania serwisu. Długość tego okresu zależy od cyklu rotacji logów i kopii stosowanego przez dostawców infrastruktury.

Dostęp do danych może być potrzebny upoważnionym osobom obsługującym zapytania oraz dostawcom poczty, hostingu i wsparcia technicznego, w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług. Przekazanie danych może też wynikać z obowiązku wobec uprawnionych organów.

Pliki czcionek i banera Silktide Consent Manager są dostarczane z naszego serwera. Sam baner nie przesyła wyboru do Silktide. Po odpowiedniej zgodzie narzędzia Google Analytics i Google Ads mogą przekazywać Google dane techniczne, informacje o odwiedzanych stronach oraz zdarzenie wysłania formularza. Nie przekazujemy do tych narzędzi treści zapytania, imienia, telefonu ani adresu e-mail z formularza. Zasady Google opisano na policies.google.com/privacy.

Formularz chroni Cloudflare Turnstile. W celu odróżnienia zwykłego użycia od automatycznych nadużyć usługa może otrzymywać dane techniczne połączenia i przeglądarki. Służy to ochronie formularza, a nie reklamie. Zasady dostawcy opisano na cloudflare.com/privacypolicy/.

Mapa i profile społecznościowe są odnośnikami do zewnętrznych stron, a nie automatycznie wczytywanymi osadzeniami. Po przejściu na nie obowiązują zasady ich operatorów. Film na stronie Kontakt jest odtwarzany z pliku w serwisie, bez osadzonego odtwarzacza YouTube.

Usługi zewnętrzne mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku zastosowanie mają zabezpieczenia wskazane przez właściwego dostawcę zgodnie z rozdziałem V RODO, na przykład decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne. Informację o mechanizmie dotyczącym konkretnego dostawcy i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń można otrzymać, kontaktując się z administratorem.

Używamy niezbędnych mechanizmów działania strony i zapamiętania wyborów prywatności. Opcjonalne narzędzia Google Analytics (analityka odwiedzin i zapytań) oraz Google Ads (pomiar kampanii i personalizacja reklam) uruchamiamy po zgodzie na odpowiednią kategorię. Podstawą przetwarzania danych w tych celach jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie stosujemy pikseli Meta ani LinkedIn ani automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika.

Formularz używa krótkotrwałego tokenu bezpieczeństwa i limitu liczby żądań, aby ograniczać spam oraz powtórne zapisy. Treść zgłoszenia nie jest do tego zapisywana w przeglądarce. Panel administracyjny może korzystać z mechanizmów sesji i uwierzytelniania. Serwer oraz dostawca hostingu mogą przetwarzać adres IP, czas żądania, adres odwiedzanej strony, dane przeglądarki i informacje o błędach na potrzeby bezpieczeństwa i utrzymania usługi.

Baner pozwala zaakceptować wszystkie, odrzucić opcjonalne lub wybrać osobno cookies analityczne i marketingowe. Domyślnie obie opcjonalne kategorie są wyłączone. Google Tag Manager nie jest pobierany przed zgodą na którąkolwiek z nich. Odmowa nie blokuje przeglądania strony ani wysłania zapytania. Samo korzystanie ze strony nie oznacza zgody.

Silktide zapisuje wybór w pamięci lokalnej przeglądarki (klucze stcm.luxcar.*). Wpis luxcar:cookie-choice zawiera wersję informacji i czas wyboru, ważny przez 180 dni. Po tym okresie lub zmianie wersji prosimy o ponowny wybór. To zapamiętanie ustawień na urządzeniu, nie serwerowy rejestr zgód ani statystyka odrzuceń. Po zgodzie Google może zapisywać m.in. cookies _ga i _ga_* (analityka) oraz _gcl_* (reklamy); okres ich działania wynika z ustawień usług Google i może być krótszy w zależności od przeglądarki.

Zgodę można zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce albo ikonę ustawień prywatności. Wycofanie zgody odświeża stronę, zatrzymuje uruchomione narzędzia i usuwa dostępne dla naszej strony cookies wycofanej kategorii. Nie wpływa to na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem; nie usuwa też automatycznie danych wcześniej przekazanych dostawcom ani ich cookies z innych domen.

Użytkownik może usuwać dane witryn i zmieniać zasady obsługi cookies w swojej przeglądarce. Zablokowanie cookies niezbędnych do uwierzytelniania może uniemożliwić logowanie do panelu.

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Prawo przenoszenia danych przysługuje w zakresie przewidzianym dla przetwarzania zautomatyzowanego na podstawie zgody lub umowy.

Jeżeli podstawą jest prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje w każdym czasie. Jeśli jakieś przetwarzanie będzie oparte na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Żądanie dotyczące danych możesz skierować na [email protected] lub adres administratora wskazany powyżej. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; informacje o sposobach jej złożenia są dostępne na uodo.gov.pl.